Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções
1. Considerações Gerais
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce de vinhos, espumantes e produtos enogastronômicos. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
2. Prazos para Trocas e Devoluções
•    Troca de produtos: O prazo para solicitar a troca de qualquer produto é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
•    Devolução por arrependimento: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
•    Produtos com defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
3. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
•    O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
•    No caso de produtos enogastronômicos, vinhos e espumantes, as garrafas e recipientes devem estar lacradas, sem sinais de violação.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1.    Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail ecommerce@adegaloureiro.com.br ou telefone 51 99502-6820.
2.    Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e envie fotos do produto, se necessário.
3.    Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas sobre o processo de envio do produto.
5. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas. O prazo para essa análise é de até 10 (dez) dias úteis.
6. Restituição de Valores
•    Para devolução por arrependimento ou produtos com defeito, o valor pago pelo produto será restituído integralmente ao cliente.
•    A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
o    Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo levar de uma a duas faturas para ser efetivado.
o    Transferência Bancária, Depósito ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, na conta corrente indicada pelo cliente.
7. Considerações Finais
Nosso e-commerce reserva-se o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios acima estabelecidos. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo.
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Espero que essa política atenda às suas necessidades. 
Se precisar de alguma modificação ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição!